Условия сервиса

Предмет соглашения: Сервис "Klar" (далее - Сервис) предоставляет услуги по обеспечению конфиденциальности, безопасности и анонимности в сети интернет, включая услуги VPN-соединений и шифрования трафика.

Применимое законодательство: Услуги предоставляются исключительно для использования в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Запрещенные действия:

• Нарушение авторских прав и распространение контента, запрещённого законодательством РФ
• Использование Сервиса для совершения или сокрытия противоправных действий
• Распространение вредоносного программного обеспечения, осуществление DDoS-атак и других киберпреступлений
• Прочие действия, нарушающие законы Российской Федерации и международное право

Приостановление услуг: В случае обнаружения нарушений настоящего Соглашения, Сервис имеет право приостановить или прекратить предоставление Услуг без предварительного уведомления и возврата средств.

Обязанности Сервиса:

• Предоставлять Пользователю Услуги в соответствии с техническими возможностями и условиями Сервиса
• Обеспечивать стабильную работу VPN-соединений в пределах технических возможностей
• Своевременно информировать о плановых технических работах

Обязанности Пользователя:

• Использовать Услуги только для легальных целей, в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством
• Не передавать свои учетные данные третьим лицам
• Своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу

Ответственность: Сервис не несет ответственности за действия Пользователя, противоречащие законодательству. Пользователь несет полную ответственность за использование Сервиса в нарушение законодательства и обязуется возместить любой ущерб, причиненный Сервису вследствие таких действий.

Сбор данных: Сервис собирает и обрабатывает минимально необходимые персональные данные Пользователя, включая контактные данные и техническую информацию об использовании Сервиса.

Использование данных: Все данные используются исключительно для обеспечения качества предоставляемых услуг, технической поддержки и улучшения функционала. Сервис не использует данные для рекламных целей или передачи третьим сторонам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

No-logs политика: Сервис не ведет логи посещаемых Пользователем сайтов и не хранит историю интернет-активности.

Защита данных: Все персональные данные защищены от несанкционированного доступа с применением современных методов шифрования и соответствуют требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Требования законодательства: Данные могут быть переданы государственным органам Российской Федерации, если этого требует действующее законодательство на основании надлежащего судебного решения или запроса уполномоченных органов.

Предмет договора: Настоящий Договор регулирует отношения по оказанию услуг VPN-соединений на основе подписки, которая активируется после успешной оплаты.

Стоимость и оплата:

• Стоимость услуг определяется согласно действующим тарифам, размещенным на официальном сайте или в приложении Сервиса
• Оплата производится до начала периода использования услуг
• Сервис оставляет за собой право изменять тарифы с уведомлением Пользователя не менее чем за 7 дней

Срок действия подписки: Подписка действует в течение оплаченного периода. По окончании срока действия подписка может быть продлена Пользователем самостоятельно.

Приостановление услуг: Сервис имеет право приостановить или прекратить доступ в случае нарушения условий настоящего Договора, задержки оплаты или по требованию уполномоченных органов.

Отказ от услуг: Пользователь может отказаться от услуг, не продлевая подписку. После окончания оплаченного периода услуги автоматически прекратятся без дополнительных обязательств со стороны Пользователя.

Право Сервиса:

• Владелец Сервиса имеет право в любой момент прекратить доступ Пользователя к Услугам в следующих случаях:
• Нарушение условий настоящего Соглашения
• Использование Сервиса для противоправных действий
• ехнические причины или прекращение деятельности Сервиса
• По требованию государственных органов

Уведомление: В случае планового прекращения работы Сервиса, Пользователи будут уведомлены не менее чем за 30 дней.

Ответственность: Сервис не обязан возмещать ущерб или компенсировать расходы Пользователя при прекращении доступа по причинам, указанным в настоящем разделе, за исключением случаев возврата средств согласно разделу 6.

Право на возврат:
Пользователь имеет право на возврат средств в следующих случаях:

• Невозможность использования услуг по техническим причинам на стороне Сервиса, не устраненным в течение 72 часов с момента обращения в службу поддержки
• Двойное списание средств или ошибка в процессе оплаты

Срок подачи заявления: Запрос на возврат должен быть направлен в службу поддержки не позднее 5 календарных дней с момента оформления подписки или возникновения технической проблемы.

Исключения:
Возврат не производится в следующих случаях:

• Нарушение Пользователем условий использования Сервиса
• Использование Сервиса в нарушение законодательства Российской Федерации
• Частичное использование услуг (возврат осуществляется только за неиспользованный период)
• Блокировка аккаунта по инициативе Сервиса за нарушения
• Изменение тарифов после оформления подписки

Процедура возврата:

• Направьте обращение в службу поддержки с описанием проблемы и приложением подтверждающих документов (скриншоты ошибок, данные транзакции)
• Ожидайте рассмотрения заявки в течение 3 рабочих дней
• После одобрения заявки возврат производится в течение 10 рабочих дней на способ оплаты, использованный при покупке

Сумма возврата: При возврате по техническим причинам возмещается полная стоимость за вычетом фактически использованных дней подписки.

Качество услуг: Сервис прилагает максимальные усилия для обеспечения стабильной работы, однако не гарантирует бесперебойное функционирование 24/7 ввиду возможных технических работ, проблем у интернет-провайдеров или форс-мажорных обстоятельств.

Ограничения трафика: Сервис оставляет за собой право устанавливать разумные ограничения на использование трафика для предотвращения злоупотреблений.

Совместимость: Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие совместимого устройства и операционной системы для использования Сервиса.

Изменения Соглашения: Сервис имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение, уведомляя Пользователя через интерфейс приложения, на сайте или по электронной почте

Подтверждение изменений: Пользователь подтверждает ознакомление с изменениями и их принятие, продолжив использование Сервиса после даты вступления изменений в силу. В случае несогласия с изменениями Пользователь должен прекратить использование Сервиса.

Разрешение споров:

• При возникновении споров стороны обязуются решать их путем переговоров и досудебного урегулирования
• Претензия должна быть направлена в письменном виде в службу поддержки
• Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней
• При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Сервиса в соответствии с законодательством Российской Федерации

Применимое право: К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

Контакты для поддержки: Служба поддержки доступна в Telegram для решения любых вопросов, уточнения условий и технической помощи. Контактные данные размещены на официальном сайте Сервиса.

Вступление в силу: Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Сервисе или начала использования услуг и действует до момента прекращения использования Сервиса.